Desatero manažera

Tato kniha je určena manažerům, vedoucím pracovníkům, obchodníkům a všem, kteří ve své práci často komunikují s ostatními. Představuje soubor klíčových dovedností, které by měl ovládat každý úspěšný lídr. Mezi ně patří plánování – od stanovení celkového cíle a dílčích úkolů, přes tvorbu osobní vize a její rozdělení do konkrétních kroků, až po řízení a kontrolu práce podřízených. Dále se kniha věnuje organizaci porad, včetně přípravy, vedení a dodržování časového harmonogramu. Neopomíjí ani motivaci zaměstnanců, a to prostřednictvím vhodně zvoleného systému odměn a trestů, budování důvěry a osobního příkladu. Závěrem se zaměřuje na efektivní jednání se zákazníky, principy vyjednávání a hledání řešení, které uspokojí obě strany. Autor vychází z bohatých zkušeností z konzultantské a školitelské praxe a klade důraz na praktické rady a řešení, nikoliv na teoretické koncepty.