20 typů lidí - jak s nimi jednat, jak je vést a motivovat

Jak se lépe domluvit s lidmi, kteří intrikuje, zahlcují detaily nebo jsou nesmělí? Jak rozpoznat neschopnost, přehnané fantazie nebo pocit křivdy u druhých? Jaké jsou jejich přednosti? Jaké potíže přináší arogance či přílišná byrokracie a jak na taková tvrzení reagovat? Tato kniha je primárně určena manažerům, ale bude užitečná všem, kteří chtějí zlepšit své komunikační dovednosti a úspěšněji jednat s okolím. V rozšířeném druhém vydání se představuje pět nových typů osobností – zastánce, pesimista, rozhodný jedinec, zmatený člověk a váhavý typ. Ke všem dvaceti popisovaným typům najdete nejen rady pro nadřízené a kolegy, ale i konkrétní techniky, které pomohou dané osobě pracovat na svých slabších stránkách. Úvodní test vám pomůže určit, jaký typ, nebo kombinaci typů, představuje konkrétní člověk. Následně se dozvíte, jak se daný typ projevuje, jaké má silné stránky a jaké problémy může způsobovat, a jak s ním efektivně komunikovat, vést a motivovat. Kniha je doplněna fotografiemi ilustrujícími jednotlivé typy.