Monografie se zabývá dopisy, které občané psali představitelům a orgánům Komunistické strany Československa v letech 1988–1989. Cílem knihy je lépe porozumět tomu, jak lidé v komunistických režimech vyjadřovali své stížnosti a jaké byly příčiny pádu normalizace na konci osmdesátých let v Československu. Základem knihy je soubor čtyř desítek dokumentů – pravidelných přehledů dopisů adresovaných ústředním výborům KSČ a KSS a jejich vedoucím představitelům, Miloši Jakešovi a Ignáci Janákovi. Dokumenty jsou doplněny poznámkami a podrobněji rozebírají konkrétní případy s využitím rozsáhlé sbírky dochovaných stížností. Kniha obsahuje i úvodní studii, která se zabývá dopisy občanů stranickému vedení v širším kontextu a v průběhu celé normalizace. Autoři v ní analyzují klíčová témata, jako je bydlení, sociální péče, ekonomika, korupce, stranická politika a německé válečné hroby. Zkoumají také stížnosti, které nebyly zařazeny do přehledů, protože byly považovány za „nepřátelské“ a ne „konstruktivní“.