Olivie je dvanáctiletá dívka, která na první pohled nijak zvlášť nevyniká. Má průměrnou výšku, postavu i barvu vlasů a očí. Zajímavostí je její neobvyklé jméno, talent pro kreslení zvířat a to, že vyrůstá jen s matkou a bydlí u tety a strýčka, kteří se o ni skvěle starají. Život se jí zdá být v pořádku, dokud se na ni nezačne valit smůla. Nejprve ji začne šikanovat spolužačka, pak dostane napomenutí od ředitele a nakonec se stane svědkem nehody. Změna ale přijde nečekaně – u chodníku zastaví luxusní auto a z něj vystoupí princezna Mia Thermopolisová z Genovie, aby Olivii pozvala do New Yorku. Tam ji čeká setkání s otcem, který si přeje, aby se k němu a Mii nastěhovala, a s prababičkou a jejími dvěma psy. Zdá se, že Olivie není tak obyčejná, jak si myslela.