Konverzace na WWW chatu

Autorka se věnuje analýze komunikace na internetových chatech jako specifické formě rozhovoru. Porovnává ji s běžnou mluvenou i psanou komunikací a zaměřuje se na to, co ji odlišuje. Zkoumá, jak technické aspekty chatu ovlivňují průběh konverzace, zda je spíše synchronní nebo asynchronní, jak vypadají jednotlivé repliky a jak se chat celkově strukturová. Analýza se soustředí na jednotlivé fáze chatové konverzace – její zahájení, průběh a ukončení. Dále se kniha zabývá typickými tématy, která se na chatu objevují, a podrobně rozebírá, jak se buduje téma v konkrétním dialogu. Autorka také popisuje, jak dosáhnout srozumitelnosti a logické návaznosti v chatové komunikaci s ohledem na její specifické prostředí. V průběhu celé knihy autorka chat vnímá v kontextu mluvené komunikace a upozorňuje na případné rozdíly mezi českými a zahraničními chaty.