Před pěti lety, o Štědrém večeru, se Holly setkala se třemi duchy, kteří jí ukázali, jak se stala zlomenou a sebestřednou. Duchové ji nabádali ke změně a nápravě, ale ona jejich prosby odmítla. Brzy poté zemřela. Nyní pracuje pro přísně tajnou organizaci jako Duch minulých Vánoc a snaží se pomoci lidem, kteří se chovají stejně sobecky, jako se kdysi chovala ona. Holly je stále sedmnáctiletá, zatímco její rodina a přátelé pokračují v životě bez ní. Letos se však všechno změní.