Mnoho zdravotníků má potíže s efektivním kladení otázek, nasloucháním a pochopením toho, co jim pacienti sdělují. Důvodem často bývá podceňování této důležité části práce, přičemž se upřednostňují diagnostické a léčebné postupy. Je však důležité si uvědomit, že důvěra a spolupráce s pacientem se budují systematickým přístupem a vytvořením pozitivní atmosféry. Kniha MUDr. Radkina Honzáka, oceněná Cenou Nadace Janssen-Cilag v roce 1999, je prvním komplexním dílem věnovaným komunikaci mezi lékařem a pacientem. Autor zdůrazňuje vzájemnost tohoto vztahu, vnímá lékaře jako klíčový prvek léčby a komunikaci jako jeho nejdůležitější dovednost. Dílo je přístupné a užitečné nejen pro lékaře a studenty medicíny, ale i pro pedagogy, psychology a každého, kdo se ocitá v roli pacienta.