Podtitul: Jak úspěšně řešit konflikty v práci i osobním životě
Tato kniha vám ukáže, jak porozumět příčinám konfliktů a předcházet jim. Dozvíte se, proč je důležité otevřeně mluvit o skrytých neshodách a jak je řešit efektivně. Naučíte se zvládat konflikty tak, abyste nezpůsobili odpor u druhých, rozpoznávat, co u lidí konflikty vyvolává, a konstruktivně reagovat na nesouhlas. Pochopíte, jak se vcítit do pohledu druhých a lépe formulovat vlastní názory.
Každý konflikt má potenciál pro růst i pro zhoršení situace. Může vést k inspiraci a poučení, nebo naopak k negativním emocím a odporu. Záleží jen na nás, jak se s konfliktem vypořádáme a co se z něj naučíme.