Tato kniha, Etiketa obchodníka, je užitečným průvodcem pro každého, kdo pracuje s klienty přímo – ať už jde o pojišťovacího agenta, finančního poradce, realitního makléře, bankéře nebo manažera. Pomůže vám budovat vztahy, díky kterým se klienti rádi k vám vrátí a upřednostní právě vaši nabídku. Kniha byla aktualizována a vylepšena, aby reflektovala současný trh, a doplněna o fotografie od známého fotografa Roberta Vana. Předchozí vydání pochází z roku 2019.